Конфиденциальность и ваши данные
Последнее обновление: 12 октября 2026
Onla Reserve помогает найти и забронировать столик в ресторанах Дубая. На этой странице мы рассказываем, какие данные мы собираем, как их используем и какие у вас есть возможности.
Что мы собираем
Ваш аккаунт
При входе или бронировании вы предоставляете номер мобильного телефона, который мы подтверждаем одноразовым кодом WhatsApp, и ваше имя. Мы не собираем адреса электронной почты у гостей; электронная почта используется только для аккаунтов сотрудников ресторанов.
Ваши бронирования
В каждом бронировании сохраняются: дата, время, количество гостей, ресторан и любые пожелания, повод или предпочтения по месту. Ресторан, в котором вы бронируете, может видеть эти данные.
Диетические предпочтения и аллергии
Диетические требования и аллергии сохраняются только если вы решили поделиться ими с конкретным рестораном. Ваш выбор фиксируется, и вы можете отозвать его в любое время в приложении.
Сохранённые рестораны и уведомления
Сохранённые рестораны и уведомления о доступности хранятся в вашем аккаунте.
Запросы в Ask
Когда вы пишете в Ask, ваш текст отправляется в сервисы ИИ, на которых он работает (сейчас это OpenRouter или OpenAI, а также TypeSafe), чтобы понять запрос и написать ответ. Onla не хранит ваши сообщения в Ask.
Аналитика использования
Мы используем PostHog, размещённый в ЕС, чтобы понимать, как используется Onla: какие экраны открываются, сколько длятся шаги, а также отчёты об ошибках. В событиях никогда нет вашего имени, номера телефона, сообщений или номеров бронирований. В приложении ваш аккаунт виден только как псевдонимный идентификатор (односторонний хэш идентификатора аккаунта). Это можно выключить в любой момент в приложении: Вы → Делиться данными об использовании. Сайт отправляет такие же события без куки и без идентификатора, который живёт дольше страницы. Наши серверы также считают бронирования по ресторанам (канал, число гостей, статус) без данных о гостях.
Куки и сессии
При входе на сайте мы устанавливаем один сессионный куки для api.onla.app (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax). Пока вы бронируете, сайт хранит незавершённое бронирование в хранилище сессии браузера, чтобы оно не потерялось при обновлении страницы; оно удаляется, когда вы закрываете вкладку. Мы не устанавливаем куки для отслеживания или рекламы.
Сообщения WhatsApp
Ваши подтверждения, напоминания и обновления отправляются через WhatsApp Cloud API компании Meta. Ваш номер телефона передаётся Meta для доставки сообщений.
Ваше местоположение
Карту рисует Mapbox; он получает область карты, на которую вы смотрите. Когда вы ищете рядом с собой, устройство сначала спрашивает разрешение. Если вы его даёте, приложение отправляет ваше местоположение в Onla, чтобы найти рестораны поблизости. Мы используем его только для этого поиска и не храним.
Что видят рестораны
Ресторан, в котором вы бронируете, видит ваше имя, детали бронирования и предпочтения, которыми вы решили с ним поделиться. Если ресторан входит в группу, сотрудники группы тоже видят это бронирование. Ни один ресторан не видит ваши бронирования в других ресторанах. Каждый ресторан или группа владеет своими записями о гостях.
Как долго мы храним данные
Ваш аккаунт
Данные аккаунта хранятся, пока вы им пользуетесь. Аккаунт, не использовавшийся 12 месяцев, перерабатывается: следующий вход с этого номера начинает новый аккаунт. Данные старого аккаунта недоступны 30 дней, после чего удаляются.
Записи о бронированиях
Записи о бронированиях принадлежат ресторану. Они остаются в записях ресторана после удаления вашего аккаунта.
Удаление аккаунта
Когда вы удаляете аккаунт в приложении (Вы → Удалить мой аккаунт), мы удаляем его сразу, вместе с сохранёнными ресторанами, предпочтениями и оповещениями. Ваши бронирования остаются в записях ресторанов.
Ваши права
- Удалить аккаунт: в приложении нажмите Вы → Удалить мой аккаунт.
- Запросить копию или исправление ваших данных: напишите нам на hello@onla.ai, и мы ответим в разумные сроки.
- Отозвать обмен предпочтениями: в приложении в разделе «Диетические предпочтения».
Где обрабатываются данные
Сервис Onla в настоящее время работает на серверах в Фуджейре, ОАЭ. Анонимная аналитика обрабатывается PostHog в ЕС. Доставку WhatsApp обеспечивает инфраструктура Meta.
Контакты
По вопросам конфиденциальности пишите нам на hello@onla.ai.
Юридическое лицо
Onla разработана и эксплуатируется под торговым названием «Onla». Данные юридического лица пока не определены и будут добавлены сюда после их установления.